Mensgericht leiderschap bij Santa Fe Relocation
Sinds februari dit jaar staat Anique Borchert als general manager aan het roer van Santa Fe Relocation. Wie met haar spreekt, merkt het direct: verbinden is voor haar geen managementmodewoord, maar het vertrekpunt. Mensen, disciplines en perspectieven samenbrengen en daar duurzame waarde uit halen.
“Ik krijg energie van bouwen,” zegt ze. Gedreven en resultaatgericht, met oog voor de mens achter het proces.
Santa Fe in Alphen aan den Rijn is stevig geworteld in de Europese verhuis- en relocatiebranche. De organisatie bouwt voort op het fundament van Interdean, actief sinds 1959, en maakt inmiddels deel uit van de internationale MOBILITAS Group (voortgekomen uit het Franse AGS). Die combinatie van historie en schaal biedt ruimte voor verdere professionalisering en innovatie, zonder afstand te nemen van de kern: “kwaliteit, gedrevenheid en mensen blijven leidend.”
Oprechte betrokkenheid bij internationale verhuizingen
Wat Santa Fe Relocation onderscheidt, is volgens Anique de integrale kijk op internationale mobiliteit en relocatie. “Wij verplaatsen niet alleen goederen. We begeleiden mensen en organisaties in een overgang die vaak veel groter is dan een verhuizing op papier.” Daarbij komt Santa Fe binnen op momenten die cruciaal zijn in het leven van mensen: een internationale verhuizing die voor de deur staat, het inpakken van goederen na een scheiding of na het overlijden van een familielid. “Dit zijn momenten waarop je het je niet kunt permitteren om nonchalante teams te hebben. Het managen van verwachtingen, terwijl je empathisch betrokken bent en je inleeft in de klant, is dan essentieel.” Logistiek, immigratie en persoonlijke begeleiding komen samen in één dienstverlening. Dat vraagt om vakmanschap, flexibiliteit en oprechte betrokkenheid – juist omdat elk traject anders is.
Cultuur als fundament
Binnen Santa Fe is betrokkenheid zichtbaar in de praktijk. Veel medewerkers zijn al tien jaar of langer aan het bedrijf verbonden; sommigen vierden zelfs hun dertigjarig jubileum. Dat is volgens Anique geen toeval, maar het resultaat van een duidelijke bedrijfscultuur. “Het DNA van Santa Fe rust op vier pijlers: gedrevenheid, kwaliteit, integriteit en mensen. Geen abstracte waarden, maar dagelijkse richtlijnen voor hoe het werk wordt gedaan.” Ze wil dat de markt Santa Fe herkent als een betrouwbare, mensgerichte partner. Niet alleen uitvoerend, maar meedenkend.
“Het verschil zit in echt begrijpen wat er speelt. Bij klanten én bij collega’s.”
Leiderschap vanuit inhoud en ervaring
Anique’s achtergrond in immigratie en internationale mobiliteit vormt een stevige basis voor haar rol als general manager. Ze kent de complexiteit van verhuistrajecten van binnenuit, zowel operationeel als menselijk. Binnen Santa Fe vervulde zij meerdere functies, waardoor zij de keten goed overziet. “Juist in drukke periodes blijkt hoe belangrijk voorbereiding, samenwerking en flexibiliteit zijn.” Haar rol als boegbeeld vraagt volgens haar om zichtbaarheid en voorbeeldgedrag. “Prioriteiten stellen, keuzes durven maken en tegelijk ruimte laten. Je bent eindverantwoordelijk, maar succes ontstaat pas als teams de ruimte krijgen om hun werk goed te doen. Het is continu schakelen tussen strategie en operatie.”
Betrouwbaarheid én maatwerk
“In de verhuisindustrie gaat het om betrouwbaarheid en uitvoering,” aldus Anique. “Tegelijkertijd verwachten opdrachtgevers steeds meer maatwerk en beleving.” Santa Fe bewaakt die balans met duidelijke processen en standaarden die structuur bieden, gecombineerd met vrijheid binnen die kaders. “Zo blijft de kwaliteit constant en ontstaat ruimte voor persoonlijke oplossingen. Uiteindelijk zit het verschil in de details en in hoe je met mensen omgaat.”
Goed werkgeverschap als basis
‘Mensen centraal’ krijgt bij Santa Fe concrete vorm. “Goed werkgeverschap betekent veiligheid, heldere processen, duidelijke communicatie en investeren in ontwikkeling. In een fysiek en soms onvoorspelbaar werkveld is dat essentieel.” Respect en voorbeeldgedrag spelen daarbij een sleutelrol. “Behandel mensen zoals je zelf behandeld wilt worden. Dat klinkt simpel, maar het werkt.”
Technologie, data en duurzaamheid
De verhuis- en relocatiesector staat voor grote uitdagingen: personeelsschaarste, duurzaamheid en verdere professionalisering. Santa Fe zet nadrukkelijk in op die laatste twee. “Binnen de groep groeit de aandacht voor efficiënter transport, duurzamere verpakkingsmaterialen en slimmere processen met minder impact op het milieu.” Santa Fe nam hierin al een voortrekkersrol en won in 2024 meerdere internationale awards, waaronder FEM EMEA: Best Thought Leadership – Best survey or research study en FEM APAC: Best Global Mobility Sustainability Initiative of the Year.
Tegelijkertijd wordt geïnvesteerd in mensen en kwaliteitsstandaarden om het vak aantrekkelijk en toekomstbestendig te houden. Technologie en data spelen daarbij een steeds grotere rol – niet als vervanging van vakmanschap, maar als ondersteuning. Ook AI ziet Anique als een kans, mits ingezet met oog voor kwaliteit en menselijkheid. Wanneer haar periode als general manager geslaagd is? “Als Santa Fe een organisatie blijft waar mensen met trots werken, klanten vertrouwen en het team aantoonbaar waarde toevoegt. Dan hebben we het met elkaar goed gedaan.”
Bron: vakblad Verhuizen 2026-2
MEER NIEUWS